福州商贸职业中专学校平台服务采购征集方案的邀请公告

我校拟采购平台服务。2025年度向社会有资质的专业机构或部门进行方案征集。为此确保方案的公正、透明，特公开向社会征集采购方案，欢迎有资质、有能力的单位参与。现将有关事宜公告如下：
 
一、项目概况
平台服务项目预算为22万元
二、资质条件
参与单位必须具备以下资质条件，证明材料报名时提交，需加盖单位公章。
1.法人身份证复印件或法人委托书原件一份。
具有上述设备经营许可的工商营业执照复印件一份。
三、公示、报名
公示时间2025年04月23日—2025年04月29日；
报名时间在2025年04月23日—2025年04月29日；工作日上午8∶30－12∶30，下午13∶30－16∶00。
四、方案提交时间与征集要求
（一）方案征集提交时间
2025年04月23日—2025年04月29日，工作日上午8∶30－12∶30，下午13∶30－16∶00。
（二）方案征集具体要求
1. 方案征集要求
项目内容

序号	项目	单位	数量	服务时间
1	心理健康教育管理平台服务	项	1	2年
2	智能招生助手平台运营服务	项	1	1年
3	实习管理平台服务	项	1	1年
4	电子商务客户服务技能训练平台服务	项	1	1年
5	教务平台运营服务	项	1	1年

项目建设需求
一、心理健康教育管理平台服务
（一）基础管理模块  
1. 多角色管理
支持管理员、班主任、教师、学生分级权限管理，支持双因素认证与批量账号导入、单个创建账号。学生信息支持按班级、学级筛选，支持数据统计图表展示。支持发送通知消息，查看发送记录。
2. 资讯管理
支持发布心理健康图文资讯，支持置顶、定向推送及学生互动（留言/收藏）。  
 
（二）心理测评系统（核心模块） 
1. 量表库与测评管理
提供100+专业量表（心理健康、职业兴趣等），必须包含SCL90、MHT、PHQ9量表。支持管理员自定义修改量表名称、量表分类、预警值及分析报告。系统支持自定义量表添加功能。
支持精确筛选匹配条件、支持普查任务发布（含二维码/链接）、自动预警重测、团体报告分析导出（全校/班级层级）。  
支持高级筛选（无效答题次数、多套量表联查等）及测评数据归档。
支持2000人以上同时手机端在线作答，不卡顿。
2. 学生端功能
自主测评与任务完成提示，支持请求报告解读。  
 
（三）异常干预系统（核心模块） 
1. 预警与反馈机制  
四级预警流程（家长-班主任-心理老师-中心主任），支持量表联查生成预警名单。  
异常反馈单标准化（风险等级至少包括三级、症状描述），支持访谈记录与附件上传。  
支持预警条件设置，展示预警名单，可设置班主任是否查看本班级预警情况。
2. 动态管控  
关注人群管理（按危机等级筛选）、跨角色协同干预、移动端快速拨号。  
自动生成心理周/月报（新增/处理异常数据统计）。  
 
 
（四）咨询管理模块
1. 预约与咨询流程
支持线上/线下咨询排班、预约黑名单、满意度评价。  
咨询记录表与转介功能（含测评/咨询记录同步）。  
 
2. 移动端支持
学生可提交预检单、支持音视频咨询；教师可代预约、查看预警名单。预约信息可通过微信或手机短信接收。 支持咨询师记录相关咨询记录及上传相关图片。
 
 
（五）心理健康档案 
1. 全生命周期档案  
整合测评记录、咨询记录、异常干预数据，支持权限分级查看。  
隐私保护：水印功能、操作日志、电子签名确认。  
 
 
（六）辅助功能模块
1. 心理自助工具  
生涯规划测评（霍兰德/MBTI等4套量表）及智能报告生成。
支持参与知识竞赛，系统提供电子档证书。
运动打卡（支持学生记录运动拍照、感想等）
2.心理信箱（学生可通过移动端求助-教师可查看、回复）、简易活动管理（报名/签到）。   
 
3. AI支持
AI心理助手（心理专家知识库、提供教师危机事件指南、操作等内容）、AI轻咨询（提供24hAI咨询师对话，自动危机预警转人工）。  
二、智能招生助手平台运营服务
1.智能交互与数据运用：
学生和家长问问题时，能选详细解答，也能要简单快速的回答。能快速处理招生相关数据，像计算人数、平均分等。保证对话能顺畅进行，回答准确。按时更新招生政策、专业信息和录取流程。
2.知识库建设：
搭建一个能存各种资料的知识库，不管是文字、表格、图片还是语音都能存，还能快速找到要用的信息。随着招生政策和学校情况变化，及时更新里面的内容，找信息又快又准。
3.安全保障
保证平台安全，定期检查安全情况，不断改进防护办法，别让平台被恶意攻击，保证数据安全，招生工作能顺利进行。
4.权限管理：
设置学校领导、招生部门、教师这三个级别的使用权限，保护好重要数据。有信息批量导入功能，提升数据录入与管理效率。
5.用户反馈与持续优化需求：在平台显著位置设置便捷的反馈入口，广泛收集学生、教师及管理员在使用过程中的问题与建议。建立定期的反馈分析机制，及时修复平台问题、优化系统功能，并将处理结果及时反馈给用户，形成闭环优化流程。
 
三、实习管理平台服务
1.平台模块需求​
需搭建功能完备的实习管理平台，涵盖实习信息、考勤、计划、评估、互动通讯、移动实习、门户及统一认证等模块，满足多样化实习管理需求。​
2.考勤管理​
支持学生在移动端完成签到，自主实习学生可灵活设定上下班时间与打卡地点。平台提供自定义签到类型，如上班、外勤、居家办公等。支持按天、按人查看签到考勤情况，统计正常与异常签到状态。​
3.请假管理​
可依据请假天数设置不同级别审核员。学生通过 APP 提交请假申请，区分病假、事假、公假等类别，上传佐证图片与请假理由，待教师审核。​
4.报告管理​
能够设置实习成绩权重，包含日报、周报、月报、签到、任务等，支持自定义权重项。可查看周报、月报完成情况并进行批阅，对不合格报告打回重提，支持手动预警。

5. 平台管理

可管理企业实习岗位，包括添加、编辑、删除岗位信息，设置实习公司简介与岗位要求，规定岗位签到时间与地点。支持学生自主申请实习、变更实习申请及相关审批功能。

6. 用户反馈：在平台显著位置设置用户反馈入口，方便学生、教师、管理员随时提交对平台使用过程中的问题、建议等。平台运营方需定期对反馈内容进行整理分析，及时修复问题、优化功能，并将处理结果反馈给用户。

四、电子商务客户服务技能训练平台服务
可以仿真真实的网络交易场景，基于网店客服、智能客服等岗位需求，立足买卖双方两个角度，对接真实企业岗位需求和工作过程，提供客户服务和智能客服训练过程中的核心技能点，提供智能接待管理、智能导购管理、智能售后管理以及客户异议处理等关键工作领域的典型工作任务，强化学生的职业判断。
 
五、教务平台运营服务
1. 在手机或平板等移动端设备，可进行课表查询，调课、代课申请，学生成绩查询等。
2. 支持学生进行在线选课，教师可以在线录入成绩。
3. 可以实现学校对本单位组织架构、用户基本信息、用户扩展属性、用户角色、移动端通讯录进行管理。学校可以根据自身的情况，在平台上进行组织架构的个性化管理，并且支持单次管理和批量管理，为学校提供导入模板，满足学校批量录入信息的需求，自动生成学校的组织架构和人员信息。同时，平台上的应用只要涉及到人员架构信息，都会从组织架构里统一调取。
4. 针对学校实际需求，可以通过提供不同的自建应用，例如表单、审批、图表、活动、座位预约、信息查询等，配置教学常规管理。
5. 支持培养过程管理：教务开课后可以将课程信息和教学班学生信息与现有的教学平台做对接，在教学平台批量开设网络课程和对应班级。
6. 管理员可以对教务平台中的课程库进行管理，对全校的课程信息（课程名称、编号、学分、学时等）进行维护，支持逐条添加，也可以批量导入。
7. 教务平台需要包含几个基础管理模块：课程库管理、培养方案管理、教学计划管理、开课管理、开课信息表、开课统计等等。
8. 支持每个培养方案下添加课程，支持逐条添加、批量导入、通过教学进程表添加；支持同一门课程在多个学期开设；支持培养方案的复制，并同步复制教学进程表；支持培养方案查询的权限控制和培养方案制定的审核流程自定义；支持培养方案修订完成之后的修改，支持自定义设置人培方案修改的审核流程。
 
服务支持
功能迭代：如果新功能更新，将推送的新功能。
安全维护：实时漏洞修复与数据安全保障。
专属服务：7×24小时优先技术支持通道。
 
（备注：参加方案征集的单位不得参加后续招标）
2.纸质材料一式三份，装订成册，统一用A4纸打印，不得出现参与单位名称，不得做任何记号，否则将按作废处理；
3.电子文档一份，保存在U盘中，内容与纸质材料的相同；
4.纸质材料和U盘装入密封袋，密封袋封面写明单位及联系方式，密封处加盖单位公章。
    （三）方案评审
征集的方案由学校相关部门代表组成评选小组进行评审，评选小组确定最佳方案给出书面意见。
监察人员拆分参与单位提交密封袋，对征集方案进行二次加密。
评审中，如需参与单位到场进行方案说明、答疑，具体时间、地点另行通知。
五、报名地点及联系方式
报名地点：福建省福州市仓山区城门镇浚边村76号福州商贸职业中专学校，4号楼五层总务处。
联系方式：胡老师  13275917180