教孩子基本礼仪

礼是人与人之间最优美的距离 

　　我们把人与人的关系整理成一个“让”字，“让则有余，争则不足”，人与人相处要能礼让，那是人与人之间最

　　优美的距离。当你遇到一位很有礼貌的朋友，你的感受如何？很舒服、很欢喜，所以这个礼是人与人之间很优美的距离。纵使再亲的人，或者是夫妻、父子，也应该以礼相待，不能因为太亲就不尊重他，比如连门都不敲就进去，一次、二次他可以接受，次数多了就会如何？

　　可能怨气就上来。所以，再亲的人也要尊敬，也要以礼相待，保持这个优美的距离。当孩子从小懂得以礼相待，他就会成为一个有分寸的人，所以学礼非常重要。

　　礼跟道理是相通的 

　　《弟子规》全部教诲都是以礼贯穿，对父母恭敬就是“入则孝”，是礼；“出则弟”，兄弟友爱，尊敬长辈，也是礼。“谨”的部分，对于物品要爱惜，也要物有定位；对于食物不可以糟蹋，“对饮食，勿拣择”，这是用礼貌的态度对待食物。“凡出言，信为先”，也是在我们的言语当中对人要有礼貌，说出去的话不可以做不到，不然就非常失信、失礼。在《乐经》里面还提到“礼者，天地之序也”，所以礼貌之“礼”跟道理也是相通的。俗话说“有理走遍天下”，就是人与人当中非常自然的规律，我们不能逾越了这个规律，不然就会发生磨擦冲突，“泛爱众”也是礼貌的态度。

　　有礼处处结善缘 

　　有一次我在上电梯的时候，我刚进电梯，后面就跟着进来了一位跟我母亲年纪差不多的女士，我微笑问她说：“这位女士，请问您上几楼？”假如你进电梯的时候，有一个人跟你微笑说：“请问你上几楼？”你的感受如何？很舒服，可能那一天心情都很好，所以礼貌不得不教。

　　当我跟这位女士打完招呼之后，她也很欢喜，然后我接着就跟她自我介绍，我说：“你好，我叫蔡礼旭。”她说：“你好，我叫丈母娘。”她听成我是蔡女婿了，我就跟她聊起来，这样一聊，发现她的女儿跟我是同一届的高中同学，从这里也体会到了谚语常讲的“有缘千里来相会”。

　　孔子说：“不学礼，无以立”，有礼貌就能在人群中立足。我们很欢喜别人向我们问好，相同的，假如我们肯主动去跟别人问好，别人同样也会很欢喜。我们希望社会更好，希望人与人之间能互相尊重、互相关怀，应该从哪里下手？绝对不是要求别人先做到。互相尊重、互相关怀是结果，因是从我们自己主动尊重别人、主动关怀别人开始做起，相信人与人之间关怀尊重的风气会很快地形成，很快地变化起来。

　　学礼貌重要还是分数重要 

　　我常常跟家长和学生们说：“是学礼貌重要，还是把九十八分拉到一百分重要？”家长都说：“学礼貌重要。”请问现在的家长，在做前者的工作，还是在做后者的工 作？后者。明明都觉得学礼貌重要，但是实际上还是只逼孩子的功课，问题究竟出在哪里？为了望子成龙。而孩子的分数提升了，就能成龙了吗？孩子的人生就幸福美满了吗？很多的问题都需要我们去深入思考，用智慧去判断，才可能判断正确。

　　我相信很多的家长都把孩子往分数那边推，然后等孩子大学毕业出来，很可能连跟人打招呼的能力都没有，甚至于不要说等到大学毕业，很多大学生去念书没几个月就被学校退学，为什么？与人相处还有生活自理的能力太差了。这两种能力都会影响孩子一辈子，而九十八分跟一百分差两分，会不会影响他一辈子？不会。我们有这一分明白，才会去深入思考，才能让一个孩子，真正在一生中学到正确的态度跟观念。

　　学礼的孩子绝对不呆 

　　学礼的孩子会呆吗？绝对不呆！学礼的孩子知道处处尊重别人，替人着想，大脑更灵活。现代人对“活泼”有所误解，什么叫活泼？三秒钟都停不下来，在那里跑叫活泼！我们有时候在机场排队，很多孩子都站不住，在那里撞来撞去，后面的旅客还说：“这个孩子真活泼！”哪里是活泼？那叫做随便，没有家教。真正的活泼是思想活跃，处处能替人着想，所以学礼的人绝对不会学呆的。

　　失礼人生会增加很多的阻力 

　　没有学礼的人，他的人生就会增加很多阻力，因为一失礼，人家就不会帮助他，甚至于还会障碍他。假如我们时时处处都对别人很有礼貌，就会增加很多帮助我们的助力。

　　现在人跟人相交的分寸懂不懂？为什么很多人办事很顺利，为什么我们办事就会出现很多问题？这些都不是偶然的。当你平常处处有礼，你已经积累很多善缘；当我们处处在言语、行为上失礼，就形成很多阻力，这个阻力当你在办事时，就开始冒出来了。

　　学礼一定要从小做起 

　　微笑是国际性的语言，都可以相通。但是孩子假如从小对人就没有善意，你突然叫他笑得很灿烂，还真是很困难；要跟人家鞠躬，要鞠得很真诚，也不是件容易事，所以学礼一定要从小做起。

　　有一个孩子才四岁多，我们教导他，大家在一桌吃饭，自己吃完了之后要提前离开时，一定要跟同桌的人说： 大

　　家请慢用”，然后才离开。这个动作重不重要？人是群居的团体，绝对不可能说一个人独自生活。在群居的生活中，你的礼仪愈具备，与人的相处就不容易产生摩擦。若今天你跟同事去吃饭，你先吃完了，一句话也没讲就离开了，就会很失礼。让孩子从小就养成时时能跟人家打招呼问好的习惯，对他来讲就很重要，他也会时时想到别人的感受。

　　我们幼儿园里，每位老师和孩子都这样做，一旦形成风气，大家都会做得很好。所以，每次老师站起来，向所有的小朋友鞠躬说：“大家请慢用”，小朋友都笑得很开心，看到大人跟他们一样都要做，心里很服气。假如你只要求他做而你不做，当你不在的时候，他可能就不做了，所以一定要以身作则，做出榜样给小孩看。有一天用晚餐之后，只剩下一个小朋友还没有吃完，这个孩子才四、五岁，他站起来对着桌椅、板凳说：“大家请慢用”，老师听到都笑起来了，我们也看到了孩子的天真。一个人求学问，一开始不是学变通，而是要先学老实，他这么老实，以后一定会依教奉行。

　　鞠躬的礼仪 

　　我们在深圳教这些学习中国文化的孩子，光是鞠躬就学习了两、三个月，诸位不要小看这个鞠躬，当孩子这个腰真正能弯下去，弯得很真诚的时候，他的恭敬心就出来了。圣贤人的学问最重要的就是“主敬存诚”，时时恭敬，时时真诚，这叫真实学问的根基。鞠躬也要注意距离，差不多两步的距离，然后再给长辈鞠躬。鞠躬的时候还要讲问候语：“叔叔好！”整体动作就会让人很舒服。除了鞠躬跟问候之外，还要注意眼神，鞠躬前要看着叔叔，然后才说：“叔叔好”，鞠躬完之后还要再看一下，这就是跟人鞠躬的礼仪。

　　打招呼的礼仪 

　　成人见面，如何打招呼？你看韩国剧“商道”，一见面怎么样？“你好！”那个感觉多舒服。一进人家的门，“将入门，问孰存”，一定是先问：“都房大爷，我是尚沃。”让里面的人知道了，然后再回应你。里面的人说：“你稍等一下。”他就站在那里等，处处都有跟人相处的分寸，所以学礼的人就会变成一个懂得与人相交有分寸的人。

　　访客的礼仪 

　　拜访别人时，敲门的礼仪，要敲几声？敲三声，而且不能敲得太急促，否则屋里的人会被你带动得很紧张，刚好他又在忙其他的事情，一时不能来开门，他的心里就会更紧张，所以敲门也要和缓一下，敲三声便止。

　　居家接待客人的礼仪 

　　当客人到家里，要主动问：“请问您找谁？”假如是找伯伯，小朋友就要“即代叫”，赶快跑去找他的伯伯，

　　让客人等半天就不好。假如伯伯不在，“人不在，己即到”，就要跟客人讲：“我伯伯不在，请问您有什么事吗？

　　我可不可以代您传达？”所谓无事不登三宝殿，人家来找必有事情。

　　还要教孩子摆放拖鞋，一定是顺着客人一走进来的方向摆，要让客人马上就可以顺着穿进去。仁爱之心在哪里落实？时时处处为人着想。

　　客人一进门，孩子就要说：“阿姨，您先请坐，我去帮您倒杯水。”然后就恭恭敬敬倒了一杯水说：“阿姨您稍等，我去请我母亲。”有一位母亲常常在接待客人时，都会切一盘水果请客人吃，有一天她不在家，而家里来了客人，她有一位才上小学的孩子也准备一盘水果请客人吃，所谓上行下效，我们好好表演，孩子在无形中都在学习、模仿。

　　当一个孩子从小的应对就是如此，以后你让他办事就会很放心。不要小看这个礼节，它所代表的是孩子面对一件事，一定会自始至终处理得有条不紊。当他能如此，他的心就不容易急躁。所以，通过这种生活的礼仪，都是在长养孩子的修养。

　　学校公务接待的礼仪 

　　在学校的时候，孩子看到隔壁班的老师走进来了，他就站在那里放大嗓门喊：“老师，隔壁班的老师找你”，这样不符合礼貌的态度，应该教导他们一定要先说：“老师，您等一会儿，我去请我们老师过来。”跟隔壁班的老师讲后，然后还要把自己的老师带过来。其实当孩子在落实礼仪时，耐性、沉着就在这些礼仪实践的过程中，逐渐慢慢在培养。

　　在公司行号里面，假如有人来找他的朋友或者找上司，一般人面对这种情境会怎样做？比如对方要找经理，但经理正在开会，他会说：“他在里面，你自己进去。”

　　客人走过去把门一打开，那会出现什么情况？很尴尬，也很失礼。面对这样的情境，应该是先请客人坐，倒一

　　杯水请他喝，“我先去看看经理忙不忙，您先等一下。”他去请示一下经理，再来跟他说：“可能要请您再等十分钟、二十分钟”，客人的心里也有数。

　　孔子说：“不学礼，无以立”，不懂礼仪的人很难在社会、团体当中立足。我曾经听说有一位企业主管，有一次接待一位广东的客人。接待广东的客人一定要点什么菜？当然点广东菜。他带了几位员工去，这些员工是湖南人，湖南人喜欢吃辣味比较重的菜。主管带员工去的用意是要帮忙招呼客人，结果他们不但没有帮忙招呼客人，还讨论菜太难吃。刚好有一道菜特别辣，他们一看很兴奋，都没有请长者、客人先吃，马上就把菜转到自己面前，开始吃起来。这位主管一看，赶快把菜转到客人的面前，结果没多久，他们又把菜转回来。这位主管很无奈，现在这些年轻人连这些基本的礼仪都不懂，也没有处处替人着想的心，这也是自私。

　　如果希望以后你的孩子能得到企业家的赏识，礼仪这一课不能不上。当老板把他带出去，会觉得一身轻松，因为他能把客人招呼得体体贴贴，知道何时该倒茶，何时该帮忙夹菜，老板当然要用他。接待的礼仪，就是要让人有宾至如归的感觉，才会一团和气，只要和气，事情就能办得顺利成功。而这个礼仪的学习，也有赖于家 长跟老师在生活当中处处提醒，这要有耐性。

　　送客的礼仪 

　　无论送长者或客人，都要等他离去以后，我们再走。古代人在送长辈、送师长的时候，确实做到了“过犹待，百步余”，都是看到长者已经转弯或者看不见身影才离开。我到澳洲去学习，晚上师长讲完课，我们就一起送师长回他住的地方，我都会一直站在那里，等到师长已经进了房间，我才离开。其他同学就很奇怪问我：“为什么一直站在那里？”我就跟他们说：“过犹待，百步余。”其实当我们在实践这句话的时候，内心真是无比欢喜。因为在送师长的过程中，我们的脑海不断浮现着，我们的人生假如没有遇到师长，智慧不开，烦恼不断，因为有师长点点滴滴的教诲，我们才得以在人生中有这么大的成长。所以，在目送师长的过程，是含着一颗感恩的心，珍惜这一分师生之缘。

　　有些家长来找老师，之后看着老师一直在那里等他们走远，他们的内心感受到老师对他们的尊重。当你很真诚的去做出这些礼貌的行为，常常会令人心生感动和欢喜。有一次我送几位朋友，当我目送他们离开时，发现一位女老师的裙子被卡在车门外，我立刻打电话给她，她才把裙子拉起来，她的内心也很感动，为什么？因为我们是目送他们“过犹待，百步余”，才会看到她的裙子卡在车门外。我们教别人这么做，自己一定也要做到。

　　与长者共餐的礼仪 

　　现在的孩子只要到饭桌，马上就坐下去，都没有察看长辈是否坐下了，当孩子处处只想到自己，他的恭敬心就不见了。从小就没有恭敬心，请问长大后能不能马上生恭敬心？很难！所以，现在要找到一个很有礼貌的孩子都很不容易。在深圳幼儿园，以中国文化来教导的孩子，走在外面都会引人注目，因为在路上他们遇到长辈都会恭敬的九十度鞠躬，有些年纪小的孩子还超过一百二十度，头都快顶到腿了，旁边的过路人看到，都会露出很惊讶、很赞叹的眼神，现在的孩子还有如此恭敬对待长者的，真是了不起。

　　“或饮食，或坐走，长者先，幼者后”，在吃饭的时候，一定是长者先坐、先吃，晚辈后坐、后吃才对。我们和小孩一起吃饭的时候，小孩还要帮长辈夹菜。有个孩子 送来幼稚园读经才两周，有一天他跟家人吃饭，一开始用餐，他就帮爷爷、奶奶夹菜。本来爷爷、奶奶还不是很认同中国文化，而孩子的这个动作，让他们看出才受两星期教育的效果，所以慢慢的就能接受用中国文化来提升孩子处世做人的态度。

　　坐位的礼仪 

　　座位有主次，主位是给掌控家庭的人坐的，所以孩子应懂得那一个位子应该让长辈坐。一般是正对门口的位子是主位，学过的孩子都会把主位让出来，当老师一进来，他们会先站起来，等老师坐下了，他们才坐下。有一天我从杭州回来，一进门，孩子们都站起来，当我坐到主位时，他们就开始转动桌子，我就说：“为什么要转桌子？”孩子说：“桌子有条纹，条纹对着主位是不礼貌的，所以他们一看到我坐下，就把桌子上的条纹转到没有对着我的方向。”你看孩子的恭敬心、细心、观察力，就这样一点一滴提升起来了。

　　接电话的礼仪 

　　接电话也应讲究礼仪，比如孩子接起电话来，一定要先跟对方问好：“您好，请问您找哪一位？”对方若是找父亲，孩子就要说：“请您先等一下，我去请我父亲。”“长呼人，即代叫”，找爸爸的，当然赶快去通知爸爸；“人不在，己即到”，当爸爸不在，就要告诉长辈说：“叔叔，我父亲不在，请问您有什么事？我是否可以转达？”或是“若是很急的事情，您可以直接拨我父亲的行动电话，我把父亲的行动电话号码告诉您，请记录一下。”这就把事情办得很圆满，要做好结尾工作。

　　握手的礼仪 

　　1、伸手的次序

　　现在很多场合中，都是用握手的形式做为见面的礼节，而握手应该谁先伸出手来比较符合礼仪？当长辈跟晚辈握手，要长辈先伸手，晚辈后伸手；当上司跟下属握手，要上司先伸手，下属后伸手；男生跟女生握手，女生先伸手，男生才伸手。如果你到别人的公司去见董事长，董事长还没伸手，你就伸出来：“你好！你好！”对方不清楚你是谁，手就没有伸出来，你不是很尴尬吗？所以，面对长官，要等长官先伸手，我们再伸手，这个顺序不能颠倒。

　　2、握手的态度

　　遇到朋友要握手，首先我们的眼睛要看着对方。如果跟人握手，口里说：“你好！你好！”而眼睛却看其他的地方，这时对方就会感觉到，你心不在焉，没有诚意。除此之外，还要注意握手时的力度，力量不要太大，不然会把人家的手握得很痛。握手的位置也要正确，很多人握手时，只跟人家碰一下手，这样都显得没有诚意。握手的“时间”也不可太长，双方互相问候完，就应该松手。尤其男生遇到漂亮的女生时，这一点更不能犯过失。

　　宾主介绍的礼仪 

　　双方握手完以后，要互相介绍。介绍的礼仪顺序很巧妙，刚好跟握手的顺序颠倒，握手是长辈先伸手，晚辈再伸手，而互相介绍的时候，要先把晚辈介绍给长辈，把下属介绍给上司，把男生介绍给女生，这样才符合宾主介绍的礼仪。“礼者，天地之序也。”礼和天地一样是很自然的一种顺序跟规律。

　　递接名片的礼仪 

　　在介绍过程中，有可能人家会递名片给你，所以递名片跟接名片也要注意。如何递名片？不能把装名片的袋子拿起来，他一张，你一张，这样会给人家什么感觉？不够尊重人。一个人不尊重别人，其实也是不尊重自己，俗话说的“自取其辱”。那一张名片是代表你本人，你怎么可以发得这样随便！所以，拿起一张名片来，应当双手递过去，而且在递的时候，应该把名片的正面朝向朋友，假如你递反了，他还要转过来看，这些细节也都流露出你是否处处替人着想。接名片时，一定要先把名片的内容看完，才能将名片收起来，不要名片一接到手，看都不看就立即收起来，这种行为是很不尊重对方的。

　　“称尊长，勿呼名”，不只是对尊长如此，对上级、同事也应该一视同仁。假如他是总经理或者是科长，我们就以职务来称呼他，以表尊敬，他会觉得很欢喜。所以，你一定要先把姓看好，说：“陈科长，您好”。你不要接过名片，连他姓什么都没看清，就要坐下来交谈了，突然想到了，又再拿出来看，这会显得很尴尬。

　　接过名片应该放在哪里？放在皮包里。很多人就直接放在餐桌上，如果吃饭的过程中，那个汤滴来滴去，对方看到了，他会不会跟你做生意？会不会跟你合作？你对人家的名片如此不尊重，给他的印象就不好。而我们处处有礼，就留给人家很好的印象，人与人之间就会架起一座友谊的桥梁。

　　    教礼要让孩子实际演练 

　　在教导礼仪当中，有一个很好的方法，就是直接让学生实际操作，他们会做得很有兴趣。在送客当中，我们引导孩子去感受一下客人的感觉。我们找两个小朋友，一个表演主人，一个表演客人，当送客人到门口时，就教小朋友说声再见，马上就把门关上，所有的小朋友都笑了。接着我们又把门打开，把这位表演客人的小朋友请进来，问他说：“主人刚刚跟你说再见，就马上把门关起来，你有什么感受？”小朋友说：“他好像恨不得我赶快走，我下次不来了。”所以，我们送走客人，也要让人家有宾至如归、备受尊重的感受。

　　通过这样的实践，我们让孩子们实际去体会别人的感觉。再进一步，教他们应该如何送客人，才会让人家觉得很舒服，这时是用一种讨论的方法，让学生来参与教学。学生说应该送到电梯口，我们就问，假如没有电梯又将如何？那应该送到楼梯转弯处，等看不到客人再回来。我们让孩子亲自去操作学习送客之礼，就是培养孩子礼貌的德行。

　　礼仪是处处要靠自己用心去学 

　　生活中礼仪处处皆是，我们在家里也好，或者在公共场合也好，都要叮咛孩子遵守礼仪。比如我们在等候电梯的时候，应该怎么做？一定要设想，电梯一停下，里面的人一定会走出来，所以我们要站在电梯门口的两侧，才不会阻碍到别人。处处留心皆学问，生活教育处处都是，我们一定要在生活当中去博学，用心学习，才能成就自己的真实学问。

　　人与人相处还要学忍让 

　　对于长者、老师，一定要以礼相待；对于学问，要恭敬对待，所谓“一分诚敬得一分利益，十分诚敬得十分利益”。礼的本质就是恭敬之心，而恭敬心就是我们的本善，就是我们的真心。我们不但要学礼让，还要在与人相处中学习忍让。这个“忍”字是会意字，上是一把刀，下是一个心，代表忍的功夫要达到什么境界？人家拿刀放在你的胸口，你也要不为所动。这倒不是真的拿一把利刃架在你的心头上，这一把利刃就好像别人锋利的言词，给你很多的讥讽、毁谤，这时你要能忍得下来。

　　因为我们明白这些情绪的反应都是暂时的，我们不要与他计较，应该有包容的态度。

　　要有一个宽恕的心 

　　有一句格言提到：“以恕己之心恕人，则全交；以责人之心责己，则寡过”。其实很多的态度一念转过来，可能就从地狱升到天堂，人同此心，心同此理。我们每天宽恕自己多少次？好多次。可是别人一犯错误，我们的情绪就控制不住，不能原谅别人，当我们转一个角度，用宽恕自己的心去宽恕别人，别人与我们相处就会觉得舒服，没有压力，所以能全交，能交到很多朋友。我们把别人的过失当作一面镜子，用这样的态度来检查、要求自己，德行就会提升得很快，所以能寡过。忍让当中最重要的，就是要有一个宽恕之心。

　　子贡曾经问过孔子说：“哪一个字可以终身奉行？”夫子就举出了一个宽恕的“恕”字，其实恕与仁爱之仁意思相容。恕者如其心，上面一个“如”，下面一个“心”，就是处处从对方的角度去设想，很多冲突自然就化解了。人与人的接触很频繁，我们能忍让，就能化干戈怒气于无形之中。俗话说：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，其实在忍让中，我们就已经在拓宽心量，已经做到了“理服人，方无言”，已经在唤醒对方的惭愧之心。而人在发脾气时，往往都比较情绪化，等他静下来了就会觉得理屈，所以这一忍，忍出了自己的德行，也忍出了对方的惭愧，更保持了彼此间的关系。

　　无论是亲人，还是朋友的缘分都来之不易，多年的交情不要一语寒心，结果温情全消，那不好。当我们和朋友发生矛盾时，要想到“言语忍，忿自泯，忿思难”，一定要忍住情绪，忍住脾气，宽恕对方。当我们用宽恕的心、言语对待朋友，那朋友就如沐春风，就是有什么不愉快的事，也会立即烟消云散。